Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng go991

Tài liệu này ("Điều Khoản & Điều Kiện" hoặc "Thỏa Thuận") là hợp đồng pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người Dùng", "Người Chơi", "Thành Viên") và go991 ("Nền Tảng", "Chúng Tôi"). Bằng việc đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên website go991.net, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được quy định tại đây.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây có nghĩa như sau:

• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được đăng ký và duy trì bởi Người Dùng trên nền tảng go991.
• "Số Dư": Tổng số tiền thực có trong tài khoản go991 của Người Dùng tại bất kỳ thời điểm nào, được tính bằng VNĐ.
• "Tiền Thưởng": Khoản tiền hoặc giá trị ưu đãi được go991 cấp cho Người Dùng theo các chương trình khuyến mãi, không được rút trực tiếp trừ khi đã đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Vòng Cược" (Wagering Requirement): Số lần tối thiểu Người Dùng phải sử dụng tiền thưởng để đặt cược trước khi có thể rút thưởng.
• "Giao Dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, hoặc đặt cược nào được thực hiện trong tài khoản go991.

Để được phép sử dụng dịch vụ của go991, Người Dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. go991 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Phải là cá nhân đang sinh sống hoặc có quốc tịch tại Việt Nam hoặc các quốc gia được go991 chấp nhận theo từng thời kỳ.
• Có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết và thực hiện các giao dịch tài chính theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không đang bị go991 cấm hoặc tạm ngừng tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không tham gia dịch vụ nhân danh hoặc thay mặt cho bên thứ ba.

go991 có quyền yêu cầu Người Dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, giấy phép lái xe) bất kỳ lúc nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến việc tạm ngừng hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản go991. Việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dùng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, hoặc thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý như quy định tại Điều 7.

Khi đăng ký tài khoản, Người Dùng cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán.
• Cập nhật kịp thời bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân đã đăng ký.
• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). go991 không chịu trách nhiệm với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do Người Dùng để lộ thông tin đăng nhập.
• Thông báo ngay cho go991 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

go991 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền được liệt kê chính thức trên nền tảng, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản qua các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV và Agribank. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo từng thời kỳ.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử được xử lý tức thì. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy ngân hàng.
• Người Dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lệnh.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 5–15 phút trong giờ hành chính. Các lệnh rút tiền lớn có thể cần xác minh thêm.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• Thông tin tài khoản ngân hàng để rút tiền phải khớp với thông tin đăng ký tài khoản go991.

Tất cả các hoạt động cá cược trên go991 phải tuân thủ các quy định sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định theo hệ thống kỹ thuật của go991 và/hoặc nhà cung cấp trò chơi được cấp phép. Kết quả này là cuối cùng và không thể khiếu nại nếu hệ thống hoạt động bình thường.
• go991 có quyền từ chối hoặc hủy bất kỳ kèo cược nào trước khi kết quả được xác nhận nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, thông tin sai lệch hoặc nghi ngờ gian lận.
• Đặt cược được coi là hợp lệ khi hệ thống go991 xác nhận giao dịch thành công và trừ số tiền tương ứng khỏi số dư tài khoản.
• Trong trường hợp kết nối bị gián đoạn trong quá trình chơi, kết quả sẽ được xác định theo dữ liệu lưu trên máy chủ của go991, không phải theo màn hình hiển thị của Người Dùng.
• go991 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do lỗi đường truyền internet, lỗi thiết bị đầu cuối của Người Dùng hoặc các sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của go991.

go991 áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động. Mọi hành vi bất thường trong quá trình cá cược sẽ được ghi lại và xem xét kỹ lưỡng. go991 có quyền hủy thưởng và đóng tài khoản nếu phát hiện hành vi gian lận.

go991 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành riêng cho thị trường Việt Nam. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo tại thời điểm triển khai. Các quy định chung về khuyến mãi bao gồm:

• Tiền thưởng nhận được phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được ghi rõ trong từng chương trình trước khi có thể rút ra dưới dạng tiền thật.
• Mỗi Người Dùng chỉ được nhận một lần đối với các khuyến mãi "chào mừng thành viên mới" hoặc "lần đầu nạp tiền".
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, quy đổi sang tiền mặt trực tiếp hoặc sử dụng cho mục đích ngoài việc đặt cược trên go991.
• go991 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người Dùng lợi dụng khuyến mãi không đúng mục đích, bao gồm việc đặt cược đối ứng (arbitrage betting) để đáp ứng điều kiện vòng cược.
• go991 có toàn quyền điều chỉnh, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người Dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ go991:

• Đăng ký hoặc vận hành nhiều hơn một (01) tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược hay kết quả trò chơi.
• Thực hiện bất kỳ hình thức gian lận nào bao gồm nhưng không giới hạn ở: gian lận thẻ tín dụng, chuyển tiền giả mạo, rửa tiền qua nền tảng.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản go991 cho người khác.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (exploit) trên nền tảng để thu lợi bất chính. Người Dùng có nghĩa vụ báo cáo lỗi kỹ thuật cho go991 ngay khi phát hiện.
• Sử dụng tài khoản go991 cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ các hoạt động phi pháp.
• Thực hiện đặt cược đối ứng có tổ chức (matched betting / arbitrage) với mục đích lợi dụng khuyến mãi.
• Chuyển tiền bất thường giữa các tài khoản go991 khác nhau.

Quyền của Người Dùng:

• Được sử dụng toàn bộ dịch vụ hợp pháp của go991 sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh tài khoản.
• Được nhận hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt trong suốt 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
• Được yêu cầu giải thích về bất kỳ quyết định nào của go991 liên quan đến tài khoản của mình thông qua kênh hỗ trợ chính thức.
• Được sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm bao gồm tự giới hạn nạp tiền, tự đặt thời gian chơi và tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn.

Nghĩa vụ của Người Dùng:

• Tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định tại tài liệu này và các chính sách liên quan.
• Cung cấp thông tin chính xác, trung thực và cập nhật thông tin khi có thay đổi.
• Chịu trách nhiệm về tất cả các hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
• Sử dụng dịch vụ go991 chỉ cho mục đích giải trí cá nhân và không sử dụng vào các mục đích thương mại hoặc phi pháp.

Quyền của go991:

• Từ chối cung cấp dịch vụ hoặc đóng tài khoản của bất kỳ Người Dùng nào vi phạm điều khoản này mà không cần thông báo trước.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào trước khi xử lý giao dịch.
• Điều chỉnh, tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng khi có lý do chính đáng.
• Thay đổi điều khoản và điều kiện này theo thời gian với thông báo hợp lý gửi đến Người Dùng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, go991 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo kế hoạch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của go991.
• Mất kết nối internet từ phía Người Dùng trong quá trình thực hiện giao dịch hoặc đặt cược.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại đặc biệt hoặc thiệt hại phát sinh do mất lợi nhuận kỳ vọng.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba đối với tài khoản Người Dùng, với điều kiện go991 đã thực hiện đầy đủ các biện pháp bảo mật hợp lý theo tiêu chuẩn ngành.
• Nội dung hoặc dịch vụ của các bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trên nền tảng go991.

Tổng trách nhiệm tài chính tối đa của go991 đối với bất kỳ Người Dùng nào trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá tổng số tiền thực tế mà Người Dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

go991 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay công cụ giải quyết khó khăn tài chính.

go991 cung cấp các công cụ chơi có trách nhiệm cho Người Dùng bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người Dùng có thể đặt mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống sẽ nhắc nhở Người Dùng sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục.
• Tự loại trừ tạm thời: Người Dùng có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người Dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và go991 cam kết không tiếp thị dịch vụ đến địa chỉ email/số điện thoại đó.

go991 hợp tác với các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần và cờ bạc có hại tại Việt Nam. Người Dùng gặp khó khăn có thể liên hệ đường dây tư vấn sức khỏe tâm thần quốc gia để được hỗ trợ miễn phí và bảo mật.

Tài khoản go991 có thể bị chấm dứt theo các trường hợp sau:

Chấm dứt theo yêu cầu của Người Dùng:

• Người Dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ go991.
• Trước khi đóng tài khoản, Người Dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 90 ngày sau khi đóng tài khoản có thể bị xử lý theo chính sách tài khoản không hoạt động.

Chấm dứt do go991:

• go991 có quyền đóng hoặc tạm ngừng tài khoản ngay lập tức nếu Người Dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, go991 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan đến hành vi vi phạm sau khi điều tra đầy đủ.
• Tài khoản không có hoạt động giao dịch nào trong liên tục 12 tháng được xem là tài khoản không hoạt động và có thể bị đóng sau khi thông báo bằng email.

go991 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến Người Dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ go991.net ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực đối với các thay đổi không đáng kể.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của Người Dùng đối với các thay đổi quan trọng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc Người Dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ go991 sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều Khoản mới được coi là Người Dùng đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Người Dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Tài liệu này được soạn thảo bằng tiếng Việt và điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ có giá trị pháp lý cao hơn và được ưu tiên áp dụng.

Điều Khoản & Điều Kiện này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.